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Questions fréquentes

Quand recevrai-je une réponse ?

Chaque message est lu par une vraie personne. Vous recevez une réponse par email, généralement sous deux jours ouvrés.

Comment obtenir un remboursement ?

Les achats passent par les boutiques, jamais par nous. Achat sur iPhone : Apple gère les remboursements depuis reportaproblem.apple.com. Achat sur Android : Google Play, depuis l' historique des commandes de votre compte. AnimaPulse ne voit jamais vos informations bancaires.

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Comment supprimer mon compte ?

Dans l'application : menu de l'accueil → Vos données → Supprimer mon compte. La suppression est immédiate et définitive, fichiers compris — conformément au RGPD.

Comment gérer ou résilier mon abonnement ?

Sur iPhone : réglages de votre compte Apple, rubrique Abonnements. Sur Android : Google Play → Abonnements. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, sans frais.

Où vivent mes données ?

Sur nos serveurs en France. Elles ne sont jamais revendues, et l'export complet est gratuit depuis l'application (Vos données → Exporter). Le détail est dans notre politique de confidentialité.