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Perguntas frequentes
Quando vou receber uma resposta?
Cada mensagem é lida por uma pessoa de verdade. Você recebe a resposta por e-mail, geralmente em até dois dias úteis.
Como obter um reembolso?
As compras passam pelas lojas, nunca por nós. Compra no iPhone: a Apple cuida dos reembolsos em reportaproblem.apple.com. Compra no Android: Google Play, pelo histórico de pedidos da sua conta. O AnimaPulse nunca vê seus dados de pagamento.
reportaproblem.apple.com. O AnimaPulse nunca vê seus dados de pagamento.Como excluir minha conta?
No app: menu da tela inicial → Seus dados → Excluir minha conta. A exclusão é imediata e definitiva, arquivos incluídos — como exige o regulamento europeu de proteção de dados (GDPR).
Como gerenciar ou cancelar minha assinatura?
No iPhone: ajustes da sua conta Apple, em Assinaturas. No Android: Google Play → Assinaturas. O cancelamento vale a partir do fim do período em curso, sem custo.
Onde ficam meus dados?
Nos nossos servidores na França. Nunca são revendidos, e a exportação completa é gratuita pelo app (Seus dados → Exportar). Os detalhes estão na nossa política de privacidade.