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Una domanda, un errore, un problema con l'account? Scrivici — dall'applicazione (menu iniziale → Aiuto e assistenza) o con il modulo qui sotto.

Risponde una persona vera Di solito entro 2 giorni lavorativi, via email.
I tuoi dati restano in Francia Ospitati sui nostri server, mai venduti.
Seguito fino in fondo Ogni richiesta è seguita fino alla soluzione.

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Domande frequenti

Quando riceverò una risposta?

Ogni messaggio è letto da una persona vera. Riceverai una risposta via email, di solito entro due giorni lavorativi.

Come ottengo un rimborso?

Gli acquisti passano dagli store, mai da noi. Acquisto su iPhone: Apple gestisce i rimborsi da reportaproblem.apple.com. Acquisto su Android: Google Play, dalla cronologia ordini del tuo account. AnimaPulse non vede mai i tuoi dati di pagamento.

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Come elimino il mio account?

Nell'applicazione: menu iniziale → I tuoi dati → Elimina il mio account. La cancellazione è immediata e definitiva, file compresi — come richiede il GDPR.

Come gestisco o disdico l'abbonamento?

Su iPhone: impostazioni del tuo account Apple, sezione Abbonamenti. Su Android: Google Play → Abbonamenti. La disdetta ha effetto alla fine del periodo in corso, senza costi.

Dove si trovano i miei dati?

Sui nostri server in Francia. Non vengono mai venduti, e l'esportazione completa è gratuita dall'applicazione (I tuoi dati → Esporta). I dettagli nella nostra informativa sulla privacy.