AnimaPulse

Apoio

Uma dúvida, um erro, um problema com a conta? Escreve-nos — pela aplicação (menu inicial → Ajuda e apoio) ou pelo formulário abaixo.

Responde uma pessoa real Normalmente em 2 dias úteis, por email.
Os teus dados ficam em França Alojados nos nossos servidores, nunca vendidos.
Acompanhado até ao fim Cada pedido é seguido até à solução.

Escreve-nos

Perguntas frequentes

Quando receberei resposta?

Cada mensagem é lida por uma pessoa real. Receberás resposta por email, normalmente em dois dias úteis.

Como obtenho um reembolso?

As compras passam pelas lojas, nunca por nós. Compra no iPhone: a Apple trata dos reembolsos em reportaproblem.apple.com. Compra no Android: Google Play, a partir do histórico de encomendas da tua conta. O AnimaPulse nunca vê os teus dados bancários.

reportaproblem.apple.com. O AnimaPulse nunca vê os teus dados de pagamento.

Como elimino a minha conta?

Na aplicação: menu inicial → Os teus dados → Eliminar a minha conta. A eliminação é imediata e definitiva, ficheiros incluídos — como exige o RGPD.

Como giro ou cancelo a minha subscrição?

No iPhone: definições da tua conta Apple, secção Subscrições. No Android: Google Play → Subscrições. O cancelamento produz efeito no fim do período em curso, sem custos.

Onde estão os meus dados?

Nos nossos servidores em França. Nunca são vendidos, e a exportação completa é gratuita a partir da aplicação (Os teus dados → Exportar). Os detalhes na nossa política de privacidade.