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Preguntas frecuentes
¿Cuándo recibiré una respuesta?
Cada mensaje lo lee una persona real. Recibirá una respuesta por correo, normalmente en dos días laborables.
¿Cómo obtengo un reembolso?
Las compras pasan por las tiendas, nunca por nosotros. Compra en iPhone: Apple gestiona los reembolsos en reportaproblem.apple.com. Compra en Android: Google Play, desde el historial de pedidos de su cuenta. AnimaPulse nunca ve sus datos bancarios.
reportaproblem.apple.com. AnimaPulse nunca ve sus datos de pago.¿Cómo elimino mi cuenta?
En la aplicación: menú de inicio → Sus datos → Eliminar mi cuenta. El borrado es inmediato y definitivo, archivos incluidos — como exige el RGPD.
¿Cómo gestiono o cancelo mi suscripción?
En iPhone: ajustes de su cuenta de Apple, apartado Suscripciones. En Android: Google Play → Suscripciones. La cancelación surte efecto al final del período en curso, sin coste.
¿Dónde están mis datos?
En nuestros servidores en Francia. Nunca se venden, y la exportación completa es gratuita desde la aplicación (Sus datos → Exportar). Los detalles, en nuestra política de privacidad.