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Preguntas frecuentes
¿Cuándo recibiré una respuesta?
Cada mensaje lo lee una persona real. Recibirá una respuesta por correo, normalmente en dos días laborables.
¿Cómo obtengo un reembolso?
Las compras pasan por la App Store: los reembolsos los gestiona Apple en reportaproblem.apple.com. AnimaPulse nunca ve sus datos de pago.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En la aplicación: menú de inicio → Sus datos → Eliminar mi cuenta. El borrado es inmediato y definitivo, archivos incluidos — como exige el RGPD.
¿Cómo gestiono o cancelo mi suscripción?
El Premium se gestiona en los ajustes de su cuenta de Apple, en Suscripciones — la cancelación surte efecto al final del periodo en curso, sin coste.
¿Dónde están mis datos?
En nuestros servidores en Francia. Nunca se venden, y la exportación completa es gratuita desde la aplicación (Sus datos → Exportar). Los detalles, en nuestra política de privacidad.