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Eine Frage, ein Fehler, ein Problem mit dem Konto? Schreiben Sie uns — aus der App (Startmenü → Hilfe & Support) oder über das Formular unten.

Ein Mensch antwortet In der Regel innerhalb von 2 Werktagen, per E-Mail.
Ihre Daten bleiben in Frankreich Auf unseren eigenen Servern, niemals verkauft.
Bis zum Ende verfolgt Jede Anfrage wird verfolgt, bis sie gelöst ist.

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Häufige Fragen

Wann bekomme ich eine Antwort?

Jede Nachricht wird von einem Menschen gelesen. Sie erhalten eine Antwort per E-Mail, in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Wie erhalte ich eine Rückerstattung?

Käufe laufen über den App Store: Rückerstattungen erledigt Apple unter reportaproblem.apple.com. AnimaPulse sieht Ihre Zahlungsdaten nie.

Wie lösche ich mein Konto?

In der App: Startmenü → Ihre Daten → Mein Konto löschen. Die Löschung ist sofort und endgültig, Dateien inbegriffen — wie es die DSGVO verlangt.

Wie verwalte oder kündige ich mein Abonnement?

Premium wird in Ihren Apple-Kontoeinstellungen unter Abonnements verwaltet — die Kündigung wird zum Ende des laufenden Zeitraums wirksam, kostenfrei.

Wo liegen meine Daten?

Auf unseren Servern in Frankreich. Sie werden nie verkauft, und ein vollständiger Export ist in der App kostenlos (Ihre Daten → Exportieren). Einzelheiten in unserer Datenschutzerklärung.