Naar de inhoud
AnimaPulse

Support

Een vraag, een bug, een probleem met je account? Schrijf ons — vanuit de app (menu van het startscherm → Hulp en ondersteuning) of met het formulier hieronder.

Een echte persoon antwoordt Meestal binnen 2 werkdagen, per e-mail.
Je gegevens blijven in Frankrijk Gehost bij ons, nooit doorverkocht.
Tot het einde opgevolgd Elke vraag wordt vastgelegd en gevolgd tot ze is opgelost.

Schrijf ons

Veelgestelde vragen

Wanneer krijg ik antwoord?

Elk bericht wordt door een echte persoon gelezen. Je krijgt een antwoord per e-mail, meestal binnen twee werkdagen.

Hoe krijg ik mijn geld terug?

Aankopen verlopen via de winkels, nooit via ons. Gekocht op iPhone: Apple regelt terugbetalingen via reportaproblem.apple.com. Gekocht op Android: Google Play, via de bestelgeschiedenis van je account. AnimaPulse ziet nooit je betaalgegevens.

reportaproblem.apple.com. AnimaPulse ziet nooit je betaalgegevens.

Hoe verwijder ik mijn account?

In de app: menu van het startscherm → Je gegevens → Mijn account verwijderen. De verwijdering is direct en definitief, bestanden inbegrepen — zoals de AVG voorschrijft.

Hoe beheer of zeg ik mijn abonnement op?

Op iPhone: de instellingen van je Apple-account, onder Abonnementen. Op Android: Google Play → Abonnementen. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende periode, zonder kosten.

Waar staan mijn gegevens?

Op onze servers in Frankrijk. Ze worden nooit doorverkocht en de volledige export is gratis vanuit de app (Je gegevens → Exporteren). De details staan in ons privacybeleid.