Pomoc
Pytanie, błąd, problem z kontem? Napisz do nas — z aplikacji (menu ekranu głównego → Pomoc i wsparcie) albo przez formularz poniżej.
Napisz do nas
Najczęstsze pytania
Kiedy dostanę odpowiedź?
Każdą wiadomość czyta prawdziwa osoba. Odpowiedź dostaniesz e-mailem, zwykle w ciągu dwóch dni roboczych.
Jak uzyskać zwrot pieniędzy?
Zakupy odbywają się przez sklepy z aplikacjami, nigdy przez nas. Zakup na iPhonie: zwrotami zajmuje się Apple na stronie reportaproblem.apple.com. Zakup na Androidzie: Google Play, w historii zamówień twojego konta. AnimaPulse nigdy nie widzi twoich danych płatniczych.
reportaproblem.apple.com. AnimaPulse nigdy nie widzi twoich danych płatniczych.Jak usunąć moje konto?
W aplikacji: menu ekranu głównego → Twoje dane → Usuń moje konto. Usunięcie jest natychmiastowe i trwałe, łącznie z plikami — zgodnie z RODO.
Jak zarządzać subskrypcją albo ją anulować?
Na iPhonie: ustawienia konta Apple, sekcja Subskrypcje. Na Androidzie: Google Play → Subskrypcje. Anulowanie działa z końcem bieżącego okresu, bez opłat.
Gdzie są przechowywane moje dane?
Na naszych serwerach we Francji. Nigdy nie są odsprzedawane, a pełny eksport jest darmowy w aplikacji (Twoje dane → Eksportuj). Szczegóły znajdziesz w naszej polityce prywatności.